
Aide
Foire aux questions
Choisir ses pneus et ses jantes3 questions
Quand dois-je installer mes pneus d'hiver ?
Partout au Canada, dès que la température reste sous 7 °C. Certaines provinces fixent des dates : au Québec, du 1er décembre au 15 mars ; en Colombie-Britannique, sur la plupart des routes, du 1er octobre au 31 mars.
Comment savoir si un pneu convient à mon véhicule ?
Utilisez la recherche par véhicule : nous filtrons selon la dimension d'origine et les indices de charge et de vitesse.
Les ensembles pneus et jantes sont-ils montés ?
Oui : montage et équilibrage sont inclus, et la compatibilité avec votre véhicule est vérifiée.
Commande, livraison et installation3 questions
Puis-je faire livrer mes pneus à un garage ?
Oui. Choisissez « Livraison à un garage affilié » au paiement ; le garage vous contacte pour l'installation.
Combien de temps prend la livraison ?
Le délai est indiqué sur la fiche de chaque dimension, généralement de 1 à 5 jours ouvrables.
Comment suivre ma commande ?
Avec votre numéro de commande et votre courriel, sur la page Suivre ma commande.
Paiement, prix et rabais3 questions
Les taxes sont-elles incluses dans le prix ?
Non. Elles sont calculées selon la province de livraison et détaillées avant le paiement, avec les droits environnementaux.
Qu'est-ce qu'un rabais postal ?
Un remboursement offert par le fabricant après l'achat. Il n'est pas déduit du total ; le formulaire est accessible depuis la fiche du produit.
Mes données de carte sont-elles conservées ?
Non. Le paiement est traité par notre fournisseur certifié ; vos données de carte ne transitent pas par nos serveurs.
Retours et compte client1 question
Puis-je retourner un produit ?
Oui, s'il est neuf, non monté et non utilisé, dans les 30 jours. Voir la politique de retour.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous.
Service à la clientèle
Besoin d’un coup de main ?
Une question sur une dimension, une commande ou une installation : on vous répond en français et en anglais.
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Notre équipe répond en français et en anglais.